Política de reembolso

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos a solvanotienda@gmail.com dentro de ese plazo indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que figura al final de esta política.
  2. Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el producto.
  3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión.

Condiciones

  • El producto debe devolverse con todos sus componentes y, si es posible, en su embalaje original.
  • Serás responsable de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (en nuestro caso, gratuitos), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su devolución.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos con fotos a solvanotienda@gmail.com y lo solucionaremos sin coste para ti (sustitución, reparación o reembolso). Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad.

Formulario de desistimiento

A la atención de Gonzalo Raso Sánchez (Silvano), Avenida Jornaleros 2, 45183 Las Ventas de Retamosa, Toledo, España – solvanotienda@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: ____. Pedido n.º ____, recibido el ____. Nombre del consumidor: ____. Dirección: ____. Fecha y firma (solo si se envía en papel): ____.